15 лет — на туристический тропе. Казалось бы, стабильность и надёжность обеспечены. Но известная турфирма «Нева» обанкротилась, что стало ударом как для компаний-партнёров, так и для обычных клиентов. Как известно, несколько тысяч россиян остались без отдыха, пытаются теперь вернуть свои деньги, а для некоторых стало проблемным вернуться домой из-за границы.
Среди клиентов «Невы» было много и курян, но сколько из них пострадало от внезапного банкротства фирмы подсчитать сложно. Дело в том, что туристические компании-партнёры не называют точное число клиентов, оплативших у них тур «Невы», говорят, что это коммерческая тайна. А в областной центр туризма и Роспотребнадзор куряне с жалобами не обращались.
В Курской области почти все крупные турфирмы сотрудничали с «Невой». Однако, как ответили многие, на момент банкротства мало кто из курян заказал у них туры. Информацией поделилась директор турфирмы «ЭкстраТур» Галина Бегаева, - в курском представительстве «Невы» последнее время стали популярны туры в Черногорию и Скандинавию средней стоимостью 60-70 тысяч. На момент банкротства никто из клиентов ещё не успел уехать. На данный момент всем деньги уже возвращены, «ЭкстраТур» дорожит своей репутацией, и поэтому дирекция решила быстро уладить столь неприятную ситуацию. А многие из клиентов, получив деньги, всего лишь переоформили тур и ещё успеют провести свой отпуск за границей.
Но не всем курянам так повезло. По закону деньги клиентам должна вернуть страховая компания обанкротившейся «Невы» — «Восхождение». Но не всё так просто! Связаться с сотрудниками страховой компании практически невозможно. И даже телефонный разговор мало прояснит ситуацию. Страховщики требуют личной подачи документов в Москве или Санкт-Петербурге. Кроме того, как рассказала Галина Бегаева, очень часто с их стороны бывают придирки к пакету документов, то печать не того цвета, то кроме платёжки требуют дополнительной справки из банка. Стоит также учесть, что на данный момент размер страховой гарантии будет покрывать только треть расходов. Стоит ли овчинка выделки, если учесть потраченные время, нервы и деньги на дорогу?
Мало повезло курортникам, которые узнали о банкротстве турфирмы уже будучи на отдыхе за границей. Как стало известно, фирма «Турпомощь» возвращает российских путешественников домой. Впрочем, до критических ситуаций дело не доходит, благодаря страховым взносам перелёт домой будет клиентам оплачен.
И на будущее туристам советуют приобретать путёвки только в проверенных фирмах, которые на рынке больше 10 лет. Хотя, в случае с «Невой» - это уже не гарант надёжности.