Курянка через суд пытается вернуть деньги за круиз «Серебряный маршрут»

Поездку отменили, а деньги не вернули

Фото: Светлана ВОЛКОВА.

Кировский райсуд Курска рассмотрит дело о несостоявшемся железнодорожном круизе под названием «Серебряный маршрут».

Столичное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и 44-летняя курянка обратились в суд с иском о защите прав потребителя к турфирме.

В феврале этого года женщина заключила с туристической фирмой договор. Курянка забронировала железнодорожный круиз «Серебряный маршрут» на двух человек. В маршрут входило посещение Печор и Изборска, а также Нижнего Новгорода. Круиз должен был состояться с 24 по 27 мая 2024 года.

Жительница Курска заплатила турфирме больше 98 тысяч рублей. Но за несколько дней до круиза ей позвонил менеджер туристической компании и сообщил, что поездки не будет, рассказали в суде.

Тогда курянка отправила заявление с требованием вернуть ей деньги на электронную почту туристической фирмы. Но свои деньги назад она на момент обращения в суд так и не получила.

Только в июне ей пришел от турфирмы ответ, что автоматически вернуть деньги не удалось. Причина - смена оператора по банковскому эквайрингу. После этого курянку попросили прислать полные реквизиты ее банковской карты. Женщина выполнила просьбу.

Но денег снова не дождалась. Тогда она направила претензию ответчику и обратилась в столичное Управление Федслужбы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Сейчас истцы просят суд взыскать с ООО кроме уплаченных курянкой денег за путевку еще и неустойку, а также компенсировать моральный вред и штрафовать фирму.